09
2018
08

全球时刻【常见问题】关于购物的疑问,请看这里!

1
国内和国外商品为何要分开购买?
根据有关部门建议,跨境要独立获取支付信息,未来我们会做相应优化,期待给大家更便利的体验。


2
为何有的产品没有中文标签?
没有中文标签的商品是国外厂家生产完给自己国家出售的,这种商品是国外本土商品,在国外采购直接发到中国,所以是没有中文标签的。


3

活动商品为何无法重复购买?
已生成订单的用户(待支付、待发货、交易完成):已有活动商品订单,不可重复购买。
未成功购买用户(新用户、已退款、退款关闭):可正常购买。


4

日系产品上没有生产日期及保质期?
日系产品都不会直接标注生产日期,批号跟生产日期也没有对应的关系。日本品牌在投放市场两年后就会被回收,所以在市面上不会有过期的产品。全球时刻所有商品日期均为最新的,可以放心购买。


5

收货地址填写错了怎么修改?
待发货的状态:请联系在线客服核实,看下是否可以修改地址。

如果已经发货:

(1)一般产品尝试修改,但是因生鲜水果的特殊性,无法更改地址且不支持拒收。

(2)保税直邮的尝试更改,改地址产生的费用需要自理。如果保税直邮的拒收,需要自行承担清关费。



6

什么是跨境贸易?
跨境贸易可以从广义和狭义两个方面来理解。狭义的跨境贸易是国与国之间进行的商品和劳务交换,对贸易当事国来说是对外贸易。
广义的跨境贸易则进一步涵盖了与上述跨境贸易行为相关的对应跨境进出口安排、跨境贸易模式、跨境结算等全过程。直邮(通过国际快递直发)也是跨境贸易的一种。


7

什么是经销商?
即经营某种产品的商户。一般与厂家签定销售合同,预付一定的保证金,货款的支付跟谈判技巧有关,销售价格由经销商决定,厂家不直接干预价格的确定,产品销售情况的好坏厂家不负责。


8

什么是品牌方?
品牌的拥有者或是创立者。他有生产、销售和推广该产品的权利。


9

什么是制造商?
指制造产品的企业。制造商以原料或零组件(自制或外购),经过较为自动化的机器设备及生产工序,制成一系列的日常消费用品。


10

收到短信说清关失败是什么原因?
由于产品是保税仓发货的,所以需要收件人的姓名与填写的身份证一致才能发货,不然海关验证失败是发不了货的。



11

同时加入购物车一起付款的怎么显示有两单?
全球时刻是分仓发货的,除了自有仓库以外会有保税仓以及其他几个供货商的仓库发出。每个仓库发货系统会自动生成一个订单。


12

购物满多少才能包邮?
全球时刻邮费政策:

(1)平台订单实付满99元包邮政策不变;

(2)标题含“包邮”标签的商品,为一件包邮商品,拍下可立即享受包邮;

(3)拍下的商品全部为包邮商品的订单,实付任意金额都可享受包邮;

(4)一件包邮商品+不包邮商品,订单实付满99元,拍下享受包邮服务;

(5)一件包邮商品+不包邮商品,订单实付不满99元,需支付邮费;

普通地区:商品金额≤99元,10元运费;商品金额≥99元,0元运费;

偏远地区:西藏、新疆、青海,商品金额≤99元,25元运费。

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