07
2018
05

全球时刻两周年CMO陈科强先生演讲全文(上)


各位小伙伴们

下午好!

今天中饭吃得怎么样?我叫你们吃得饱一点。(笑声……)

今天是我一年中最重要的日子,我最开心的时间就是每年的4月28号,站在这里跟大家回顾我们的过去,探讨我们的将来,我就会特别的激动。

我一激动我就会跑题,去年我是把我的演讲稿扔了,但今年不能扔,因为今年数据太大记不住。我一讲起来可能比较长,所以大家做好准备。

我们这次大会放在乌镇召开,不知道你们觉得在这里好不好?我觉得不好。(笑声……)

因为这个地方太小了点,总共才能容纳600人,我知道我们之前抢票的环节非常的激烈,找我的人是无数的多。还有我们的刘总太小气,我说把黄龙体育馆包下来吧,他说这个费用预算太高。明年,我们必须把黄龙体育馆包下来。(掌声……)

提到刘总,我觉得我们所有人都应该鼓鼓掌感谢下他。因为公司如果都像我这样经营的话,我的店铺的名字就写着“老板不在家,全场瞎卖”,估计全球时刻就没有大家的机会了。所以还是得有这样一位“小气”的CEO,正是因为我们刘总在幕后帮我们精打细算,才有全球时刻今天的强大,大家一起把掌声送给他。

在这里的很多人,全球时刻给到你们的,一定大于你们的努力。首先我们要感谢国家感谢党,因为国家经济的繁荣发展,有了消费升级,从而才有了全球时刻。

同时也要感谢这个时代,你们是幸运的,因为全球时刻用了2年时间完成了很多企业10年、30年都完成不了的业绩。我们生在一个充满机遇跟挑战的时代,只要我们努力就一定能把握住机会,而现在坐在这里的你们,都是最幸运的人,因为你们把握住了未来5年乃至10年最好的机会。

最后也要感谢在座的以及未能来到现场的所有店主和消费者,正是因为你们2年来不断的坚持与支持,全球时刻由原来最早的3个创始人、5个店主,发展到今天,全球时刻已经有了一线员工近200人,店主有了40万+,并在10多个省30多个城市有了我们的实体店。

对于我们来说,时代的到来,机遇的把握,对于每一个人都是公平的。当时我们做全球时刻的最初想法非常简单,就是希望能够为所有的个人零售创业做一个服务平台,提供一个好的创业平台给你们,希望让更多家庭接纳和喜欢并且习惯在全球时刻上购买商品,让更多好的商品走进千家万户。

通过2年的努力,全球时刻已经为全球3000万的用户送出了812万个包裹、3700多万件商品,平台的销售额已经突破了23亿。这些数据的背后,我们最大的收获和成就,就是因为有200多位员工和40万+的店主,正是因为你们的努力和支持,全球时刻才能不断创造奇迹。

今天大家从天南地北飞过来,我们把大家聚集在一起,肯定不是为了来彰显我们有多牛,取得了多大的成绩,我是想,2年了,我们应该找个机会对过去的两年做一个复盘和回顾,对于未来的一年或者十年全球时刻应该怎么走,做一个意识的统一,这个统一决定了我们是不是在朝着同一个理想去奋斗。接下来由我来为大家说一下未来一年或者很多年全球时刻的战略规划。

今天,我们必须承认,我们已经不再是以前那个全球时刻了,因为现在消费者对我们的要求已经越来越多越来越高了,我们之前拿了A轮投资,现在公司估值有10亿左右的规模。然而,这是不是代表公司已经取得了成功?不是的,因为我觉得全球时刻平台上的商品还不够多,我们的服务还不够好,我们的售后客服响应得还不够好准快,所以我们接下来还有很长的一段路要走。

不过,我们必须看到,跟两年前比,我们已经成长了很多。这里很多店主都陪着全球时刻走了两年,我们公司的成长相信很多店主都看得见,所以这里应该给全球时刻鼓掌。

两年以前,我们3个创始人,5个店主,因为我们相信微信的分享一定会带来一次新的商业机会,然后我们几个人抓住了这次机会。去年云栖大会上马云说纯电商时代已经过去,昨天新零售峰会的召开,预示着新零售时代已经到来。很多人是因为看见才相信,只有少数人是因为相信才看见,很早之前选择加入全球时刻的人,一定是因为相信,才看见了今天全球时刻的成果。你们一定不会后悔当初你们做出的选择,因为你们看得比别人远。今天,我希望有更多人是看见了全球时刻越来越好的发展潜力,才选择相信并加入我们。

在这里想跟大家分享一个词——理想,刚刚我们说了,最初的时候我们就那么几个人,我们可能是时代的幸运儿,我们抓住了时代的机会,但是坚持让我们全球时刻走到今天的,只有一个东西,就是理想。

从最初到现在,其实我们心目中一直有一个全球时刻,这其实就是理想。正是因为这种理想跟信任,让全球时刻一步一步走到了今天。我必须要说,全球时刻随着它越来越大,它给了我们在座的所有人非常非常丰富的回报。

可是,我们之中确实有些人,已经变得开始逐步的失去了这种信仰,失去了这种理想。因为他们变得越来越关注自己个人的收益,那如果每个人都只关注个人的收益,如果公司也开始精打细算的去做商品的毛利的时候,你们觉得全球时刻还是不是我们的全球时刻呢?

你们必须明白,你如果这样做的话,对于你来说,你就是一个纯粹的商人。而对于这样一个公司来说,全球时刻就是一台纯粹的赚钱机器而已。你可能认为这样没毛病,那我告诉你,你必须得承认,这个世界上,有很多公司比全球时刻更会赚钱。我也可以告诉你们,一定有很多公司比全球时刻的模式要好,它的体验比我们更好。所以说,其实选择让你成为全球时刻人的动力,是这一股理想和信任。

刘总在去年的年会上说,搭建一个可信任的商品和可信任的人的平台,因为这种相信的力量,因为这种理想,让全球时刻不断地在创造奇迹,那么接下来我在这里,我也呼吁我们在座的店主以及没有在座的店主,接下来的3.0,我希望你们一样用我们的理想跟信任去坚定的达到我们自己心目中的那个全球时刻。因为只有这种力量,可以让我们从一个平台变成一个行业。

我接下来会跟大家分享一个内容,就是我们是如何让全球时刻慢慢的,从一个纯粹的卖货的平台,逐步的变成一个有温度的平台,再让它慢慢的演变成一个行业,给更多的人去创造就业的机会。

我们跟很多的一些模式、算法做了非常仔细的衡量对比之后,我们推出了一个全球时刻3.0全新体系。大家都知道,我们3.0的上线,遇到了很多的问题。为什么呢?因为技术脱节,导致在前不久,我们3.0体系才算真正的完成。今天的428,算是公司正式启动3.0体系,3.0体系跟原来的体系是不一样的。

接下来我会带大家一起解读,我们全球时刻公司高层为什么要去做3.0的体系?目的是什么?首先,我想跟大家分享的是第一个东西,叫商业逻辑,或者是全球时刻的生意理念。全球时刻,是基于一个什么样的理论之下才运作的?

我们可以看一张图,这是一个传统的零售模型图,你们可以看,中间那个个体,是你们在座的每一位,然后边上的这一圈,也可能是亲戚,朋友,同事,这些通通都是你的消费者,或者是你的潜在消费者。这是原来的零售模式。原来的零售模式就是不断的去扩大这个池子,因为只有有更多的消费者的时候,你才能够卖出去更多的商品,所以说是不断的引流,引流,不断的去打广告,想尽各种办法去做。

那接下来我们再来看一张图,这个是消费商零售模型图,这其实就是全球时刻图,这个模型上面你可以看到你还是你,那个他那个她,其实就是之前图一的你的朋友,亲戚,你的消费者,然后呢?我告诉你的是,你有朋友有亲戚,你的朋友有没有亲戚跟朋友呢,有,实际上在他们边上,也围绕着他们自己的亲戚朋友这样一群消费者。

但是,在原来传统的电商模式下,和传统的实体模式下,这些人跟你是没有关系的,为什么呢?我今天买了一个比较好的商品,我用了之后很好,我告诉我朋友,我朋友发了一个圈,然后这个人的一个亲戚需要这个商品,然后他搜索一下,他买了跟你没有任何关系。那我只有一个办法,我觉得这个商品很好,去找渠道囤货做电商,要么就是去找店开实体店,不然的话,他永远不会跟你发生关系。

这在全球时刻,已经提出来的叫消费商,消费商只比传统电商进步了就那么一点点,但是这一点点就是一个颠覆性的进步,我们可以把所有的消费者变成推广者。就是他一边消费一边推广,在这个逻辑下,意味着你最应该做的事情,并不一定是拼命去引流,因为你并不一定擅长引流。

你应该让买过你商品的消费者去真正地了解理解什么是全球时刻,然后让他们认同并成为你的店主,那么他的整个人脉就全部被你共享。

这就意味着你的人脉圈子就打开了非常大的一个口,所以在这个模型里面,很清楚地告诉我们,并不是说让你周边的一群人足够的多,而是要如何让更加多的人成为你的消费商。

所以说,最正确的模式应该服务于这个逻辑,如果今天只是无限的把你的圈子变大,他就是一个网红逻辑,它就是一个电商的引流逻辑,而我们今天需要的是让更多的消费者变成消费商的逻辑,我们需要做的一个动作就是关注这一环。

在你的生意里面,其实你们很多人并没有找对方法,你们可能只是一味的在找店主,并不知道这个店主可以给你们带来什么样的价值,因为你不理解。真正理解的人有坐在这里的,像他们每天光零售收入有多少?他们每天30多万40多万的零售。这里面哪怕你挣个百分之一、百分之二,这得有多少钱?而且这很稳定,越大越趋于稳定。

所以说,我们一致认为我们需要去把这个模型进行深度的完善,答案已经很清楚,那就是如何让更多的消费者更容易变成我们的消费商,所以我们推出了3.0。

我们全球时刻的3.0体系,继承了以往我们的优点,我们的优点就是全球时刻是最佳的兼职模式,我们经常会说,把你的碎片时间给价值化,把你的闲置的人脉,让他们产生一些作用。那么我们是不是照样在花自己该花的钱,但是呢,你只要把你自己用过的认为好的商品去真实的分享,你就会发现这个商品,它一定是你边上的朋友同样需要的,那这个时候你花这笔钱同样又能挣到一笔钱,这就是我们模式本身好玩和比较有创意的地方。

那么基于以上几点,所以说我们在3.0里面推出了一种新的店主类型,叫全球金卡店主,这个店主的准入门槛是199元,比原来的688元的门槛更低了,门槛的降低这就意味着,这600块钱700块钱,我得考虑一下,200块钱我就不考虑了呗,是不是这个逻辑?这点肯定是毋庸置疑的,这是逻辑一。

对于我们来说,光这样去做一个降价的动作,那不是免费更好,肯定不够。你们在拓客的过程中肯定会发现200块钱还是有人不肯开的,那这个时候我们应该去强调一个东西,今天你为我付费,我就必须不能只考虑我,我还得考虑你。你进来我的生意圈越做越大,我挣钱了,你干嘛呢?你现在跟他说你可以买很多优惠的商品,他没概念的,他说我不买呢,他说我怎么知道你的商品是真货还是假货,这就产生了一系列的问题。

这个时候如果我们对这个会员类型做一些特权的加强呢,大家生活在这个时代,有谁不会为服务买单?随着社会整个模型越走越发达,每个人为服务支出的越大,为服务而付费,这是未来的一种趋势,那所以说我们就推出了全球金卡的一系列特权。

我们现在对全球金卡在不断的完善,我们对它的权益是不断的完善更迭的,这个过程就是不断地让我们的199变得更超值,我们现在常用的手段是这样,我在199上面挂个差不多价格的商品,反正就是买了199的商品,就相当于送你一个店铺,那我们以后是不是也会靠这个逻辑呢?就有人说怎么没有拉杆箱啊包啊,因为总是有人不要这些商品的。那是不是同样我们也可以提供服务呢?服务总应该有人要的。

所以我们会不断地去迭代这种金卡的特权,让我们的店主只是可以纯粹的简单到,我只是因为觉得你的金卡性价比超高,因为你不止有这有那,我们现在能提供的其实很少,我们有些店主加了别人之后管都不管别人,连基本的培训都没有,那么这个时候哪怕你不培训,你也可以去爱奇艺看个电影,我觉得这挺好的,超划算的。

其实你知道我们最大的挑战是什么?我们最大挑战来自于我无法共享他的人脉。只要他的人脉能被我共享,剩下来的事情我一点都不怕,因为你们发现你们有很多店主就是不做的,有什么关系吗?没关系啊,你的店主不做,你的店主发个朋友圈,他的朋友已经认可了全球时刻在里面买,是不是一样在为你创造价值?

所以说,对于我们整个全球时刻的生意模型也好,包括你们自己的理念也好,你们始终要明白的一点就是今天你的最大的价值来自于他的人脉被你共享,并不在于你卖这个商品的时候你赚了多少钱,今天给你一千两千都没有用的,因为你的人脉很快就会耗尽了。

你要很清楚明白的是,我宁可这个商品不挣钱,我也要让他成为我的店主,成为你的店主之后,你一定至少教他发个三五天的圈,这样的话初步的他的人脉就被你覆盖,还有你们可以想办法让他做一次商品的体验。

这是因为平台对自己的品质很有信心,如果他用过之后,他认可这个平台,自然就会去宣传,这个时候才是你赚钱的开始,所以说我们很多店主在抱怨什么3.0收费怎么变这么少了?那按这个理论的话,我们把这个门槛设到十万百万是不是更好啊?这个有用吗?这是没用的。

真正去创造价值的,你一定要让更多的人愿意成为你的金卡会员,然后只要愿意把他的人脉开放给你,剩下的事情交给公司来办,为什么呢?我们公司运营不断地在推出很吸引人的活动,随着我们工具的不断升级迭代之后,他不买,你来找我,我们全球时刻有这个信心。

我们今天拿到的所有的投融资,别人看好全球时刻的地方,就是因为全球时刻还存在极大的突破空间,这个突破空间来自于全球时刻提供的商品不够多,价格不够便宜,服务不够好,这里面还有巨大的可以去提升的空间,你们以为价格已经很便宜,但其实那不是最便宜的价格。

如果你可以一次性买断他的产业链,能把品牌买断,把市场买断了,这是不是更便宜?你像玩一样的,一出手就几十个亿去采货的,那当然价格就便宜了,所以说意味着我们不担心我们的店主不消费,我们担心的是你的朋友根本就不了解全球时刻,他根本就没有机会让他自己在全球时刻买东西,也没有机会让他的朋友知道,有全球时刻这么一个优秀的平台。

那我再说一下这些特权跟服务,我们是在不断的迭代的,现在是有很多都还没有上线的。你们现在在看的这个版本公司早就不迭代更新了,我们有一个将近40人的技术团队,已经研发了八个月,研发了一个全新的全球时刻商城,很快很多大客户经理以及旗舰店主就会被邀请成为新版本的测试者。意味着新版本走到台前差不多只剩下一个月,5月28号之前估计就会迭代掉。一旦迭代掉,这个版本是非常有用的,会有很多的小工具。

随着我们不断的迭代之后,我们会把这些谈好的服务都接入进去,其实这些服务我们已经谈好了,只是还没对接进去。下面说这个迪士尼的免费通道,不是说你做了全球时刻店主,你去迪士尼就不用排队了,这是不可能的,是没有这个福利的。我们这个通道服务指的是我们提供的是购买的通道,以及我们全球时刻会拿出我们自己的名额给到你们,但这不一定是全部满足的,我们尽量会提供这样的服务,这是需要技术对接的。

然后早上为什么银行这个事情特别的快呢?银行的事情特别快,实际上是我们只是在平台做了一个接口,你们发现了吗?后台的所有东西是民生银行他们自己做好的,但是这种用户体验好吗?不好,因为我发现你们很多人去点了,点了之后蒙圈了,里面是什么看不懂,不搞了。它其实是个很好的商品,但它没有引导,所以这些都是要逐步地去迭代跟实现的。

比如说前阵子很火的基因产品,很多人都做了,而且很多人做了之后发现自己的身体确实存在这样那样的毛病,像这种他目前的用户体验都不好,为什么呢?就比如说你们不知道我的酒量是什么级别的,我如果能够把它在后台直观地呈现出来呢,我如果给你们每个店主开通一个你们的基因库呢,我帮你保管你的身体,就像更多这样的服务,我们会逐步的迭代它,我今天告诉你们的是我们只要做出的承诺一定会完成它。

所以说这些你们看得到的服务一定是会实现的,这是你们可以百分百放心的,但是那具体是如何实现的?这肯定是有一定的条件的,这个条件不一定是钱,有可能是你只要在全球时刻买满了一万就送你机场贵宾服务抵用券,可以免费的这样的服务肯定是很多的,这样的服务会出来。

我这里说的都不算数,我只是举例。就是说这样的服务我们一定会推出来,而且这样的服务不是说就这些了,这只是开始,有些我们认为不太好的服务,我们可能会慢慢的剔除掉,因为你们可能提出来,那头等舱很坑的,那个头等舱体验还不如外面呢,那我们就不搞了,反正就是通过这样不断的优化,相信我们的金卡的权益是会变得越来越好的,其实不是金卡权益,其实是全球时刻店主的权益。

那关于你们提到的1688黑卡权益,当然会有一些权益比金卡要好的。比如我们有一些稀缺的服务,我们是不是可以放到黑卡里面去,黑卡跟金卡的服务,做出一些差异化的处理,这些我们都会去实现的,所以说基本上我跟大家能够分享的3.0,基本上就是这些东西。

我想告诉你们的是3.0这一次的改变,是全球时刻迎来跟中通跟小电,甚至跟未来更多的优秀的平台跟渠道打开接口的一次机会,对于我而言是这样的机会,对于你而言也是。全球时刻原来的模式跟体系特别复杂,一个讲不好,很容易引起别人的误会,现在的模式非常的透明与清澈,你跟别人聊的时候说出来也可以说得特别的清楚。你们可以把它作为一个工具,对接很多别的渠道。

3.0,它创造的是从原来的人与人之间的模式关系,全球时刻成了一个工具,一个你的工具,你可以拿它去跟我们一样,我们连接中通,你可以去连接你们当地的某个物流,某个美甲店美容院等等。

3.0,因为它的聚焦点已经在权益本身了,公司会不断的,像现在199是有送基因检测,我们会放一些商品进去,或者是阶段性的会放一些商品进去,反正会不断地让这个东西说白了就像白捡一样,发展到最后就是,这个金卡你不捡你就是傻子。比如说民生银行给你开一张卡,举例里面有500块钱,你不捡你傻呀,对不对?

所以说这就是一个方向,我们希望我们的全球时刻的店主都清楚和明白3.0未来的玩法,如果你觉得不适应3.0也没关系,黑卡放在那里,喜欢用原来的方式去玩,你说我就是这么滴,我就要这样,没关系,可以的,黑卡在,玩黑卡,不妨碍你们,但是我今天告诉你们,明年坐在这里的人会变得更多,这个时候会不会有你,要打问号,为什么?

因为你消失在茫茫的人海中,资源都耗尽了,他们都不做,我也不知道为什么,其实很多的原因造成它,其实就最简单的一句话就是,我跟刘总思考你的事,比你自己思考你的事一定更多。

对于我跟刘总来说,我们俩只干一个事,就是如何让你赚更多的钱,如何让你买到更好的商品,因为只有你赚到更多的钱,买到更多的商品,你才会不断去支持我,不断地为我去传播。

所以让信任继续进行下去,让全球时刻3.0全球金卡,真正地的走进你的生活,让你的朋友去体验全球时刻金卡。

金卡还有一个功能就是渠道功能,我今天说过了,你们一定要理解什么是渠道功能,今天的中通、今天的小电接进来之后都是海量的资源,你手上也有的其实。

OK,3.0系统大致跟你们讲这些,具体的,反正大家应该手上都有。

(福利预告:全球时刻CMO陈科强先生演讲全文下部分及演讲PPT资料,明天同一时间敬请期待。)

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